Obchodní podmínky

Poskytovatelem Služby (definované v čl. 1.2) je společnost Projektově.CZ s.r.o., se sídlem Kukučínova 799/10, Hulváky, 709 00 Ostrava, IČ: 29460581, DIČ: CZ29460581, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 55199.

Poskytovatel poskytuje Uživateli aplikaci Projektově jako službu (dále jen „Služba“), zahrnující samotnou aplikaci, její provoz, zákaznickou podporu a rozvoj. Služba je snadno ovladatelným nástrojem pro řízení firmy, plánování a řízení projektů, zakládání projektů ze šablon a úkolování v rámci běžné provozní agendy firem.

Služba je poskytována formou „SaaS“ (software poskytovaný jako služba) přes internet. Poskytovatel zajišťuje technické zázemí, provoz, průběžnou správu a rozvoj Služby.

Poskytovatel umožňuje Uživatelům využívat Službu formou vzdáleného přístupu na server Poskytovatele, na kterém je Služba provozována.

Poskytovatel – společnost Projektově.CZ s.r.o., blíže specifikovaná v čl. 1.1.

Uživatel – fyzická nebo právnická osoba, která s Poskytovatelem elektronicky uzavřela Smlouvu o užívání zkušební verze a/nebo Smlouvu o užívání Služby.

Služba – aplikace Projektově poskytovaná jako služba (SaaS), specifikovaná v čl. 1.2. Zahrnuje aplikaci, její provoz, podporu a rozvoj.

Ceník – ceník služeb Poskytovatele, jehož aktuální verze je dostupná na https://www.projektove.cz/cenik.

Balíček – rozsah a cena využití Služby. Jednotlivé aktuální typy Balíčků jsou popsány v Ceníku.

Zúčtovací období – období, za které je hrazena cena zvoleného Balíčku (měsíční, čtvrtletní, půlroční nebo roční) dle volby Uživatele.

Účet – administrační rozhraní zpřístupněné Uživateli, prostřednictvím něhož se Uživatel přihlašuje, spravuje kontaktní a fakturační údaje, přístupové heslo apod.

Uživatelský účet – účet s vlastními přístupovými údaji přiřazený konkrétní fyzické osobě, prostřednictvím něhož tato osoba přistupuje ke Službě.

Smlouva o užívání zkušební verze – Smlouva o bezplatném užívání zkušební verze Služby uzavřená elektronicky mezi Poskytovatelem a Uživatelem.

Smlouva – Smlouva o užívání Služby uzavřená elektronicky mezi Poskytovatelem a Uživatelem.

Smlouvy – souhrnné označení pro Smlouvu o užívání zkušební verze a Smlouvu.

Strany – Poskytovatel a Uživatel.

Objednávka – návrh na uzavření Smlouvy učiněný elektronicky ze strany Uživatele. Objednávkou zkušební verze se rozumí návrh na uzavření Smlouvy o užívání zkušební verze učiněný elektronicky ze strany Uživatele.

Podmínky – tyto Obchodní podmínky užívání Služby.

AI dodatek – samostatný dokument upravující užívání volitelných funkcí umělé inteligence, jehož aktuální znění je dostupné na https://www.projektove.cz/ai-dodatek. Součástí Smlouvy se stává postupem dle čl. 8.

Nezbytnou podmínkou pro užívání Služby je registrace Uživatele, kterou provede na webové stránce Poskytovatele v rámci vyplnění Objednávky zkušební verze. Uživatel je povinen zadat tzv. povinné údaje, bez kterých registrace nemůže být dokončena.

Uživatel je povinen vždy uvádět údaje správné a pravdivé a v případě jejich změny je bez zbytečného odkladu aktualizovat v Účtu. Údaje poskytnuté Uživatelem jsou považovány za správné. Při porušení této povinnosti je Poskytovatel oprávněn zablokovat přístup k Účtu.

Poskytovatel si vyhrazuje právo zablokovat Účet rovněž v případě pokusu Uživatele o získání neoprávněného přístupu k informacím jiných Uživatelů či o narušení stability a chodu Služby.

Přístup k Účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji. Uživatel je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně přihlašovacích údajů a chránit je proti ztrátě či zneužití. Při porušení této povinnosti odpovídá Uživatel za veškeré škody způsobené zneužitím jeho přihlašovacích údajů.

Uživatelský účet je oprávněna užívat pouze jedna fyzická osoba. Jeho sdílení mezi více osobami není dovoleno, a to ani při jejich postupném (nikoli současném) střídání. Uživatel je oprávněn přeřadit uvolněný Uživatelský účet (např. po odchodu zaměstnance) na jinou fyzickou osobu.

Za účelem právní jistoty je Poskytovatel oprávněn ověřit nově registrovaného Uživatele i aktuálnost údajů stávajících Uživatelů, případně autorizaci osoby jednající za Uživatele.

Smlouvu o užívání zkušební verze uzavírají Strany elektronicky. Uživatel se zaregistruje prostřednictvím registračního formuláře a odešle Objednávku zkušební verze.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel aktivuje Uživateli přístup do Účtu a informuje o tom Uživatele e-mailem.

Uživatel je oprávněn využívat zkušební verzi Služby po dobu až čtrnácti (14) kalendářních dnů bezplatně. Během této doby je Poskytovatel připraven poskytnout zákaznickou podporu formou Live chatu nebo na e-mailu podpora@projektove.cz.

Před uplynutím zkušební doby je Uživatel upozorněn e-mailem na možnost objednání některého z Balíčků. Nezvolí-li Uživatel placený Balíček a je-li v nabídce bezplatný Free balíček (čl. 5.11), jeho Účet po uplynutí zkušební doby automaticky pokračuje ve Free balíčku, a to bez nutnosti jakéhokoli úkonu Uživatele. Data Uživatele zůstávají zachována. Obsah a funkce nad rámec Free balíčku mohou být znepřístupněny (archivovány) postupem dle čl. 5.5.5, aniž by došlo k jejich smazání. Není-li Free balíček v nabídce, může být přístup k Účtu pozastaven. S daty se v takovém případě naloží dle čl. 7.4. K nenávratnému smazání dat dojde až při zrušení Účtu Uživatelem nebo při ukončení Smlouvy, zejména z důvodu dlouhodobé neaktivity dle čl. 9.3.3, a to ve lhůtách dle čl. 7.4. Pokračováním ve Free balíčku nedochází k uzavření nové Smlouvy. Dosavadní Smlouva trvá beze změny s tím, že rozsah užívání odpovídá Free balíčku.

Na základě dohody Stran (postačí e-mail) může být zkušební doba zkrácena či zcela vypuštěna a Smlouva uzavřena i před jejím uplynutím.

Objednávku zvoleného Balíčku provádí Uživatel v rámci svého Účtu. Odeslání Objednávky má účinky návrhu na uzavření Smlouvy.

Smlouva je uzavřena okamžikem akceptace Objednávky Poskytovatelem, a to doručením potvrzujícího e-mailu.

Uživatel souhlasí s tím, aby Poskytovatel začal s poskytováním služby okamžitě po uzavření Smlouvy, tj. před uplynutím lhůty pro odstoupení. Je-li Uživatel spotřebitelem, bere na vědomí, že udělením tohoto souhlasu a zahájením poskytování služby zaniká jeho právo odstoupit od Smlouvy ve čtrnáctidenní (14) lhůtě dle § 1837 občanského zákoníku.

Nedílnou součástí Smluv jsou tyto Podmínky. Podmínkou pro uzavření Smluv je odsouhlasení těchto Podmínek Uživatelem.

Poskytovatel si vyhrazuje právo ověřit údaje Uživatele před aktivací přístupu a/nebo odmítnout uzavření Smlouvy i bez udání důvodu.

Poskytovatel se zavazuje zřídit Uživateli přístup ke Službě a umožnit mu ji užívat (u zkušební verze bezplatně po vymezenou dobu, u Smlouvy v rozsahu zvoleného a uhrazeného Balíčku), provádět průběžnou správu, aktualizace a řešení provozních incidentů a poskytovat zákaznickou podporu.

Uživatel se zavazuje poskytovat součinnost a v případě Smlouvy uhradit cenu odpovídající zvolenému Balíčku.

Po uplynutí zkušební doby je Uživatel povinen za další užívání zaplatit cenu zvoleného Balíčku. Povinnost platit za využívání Služby není vázána na faktické využívání ze strany Uživatele. Uživatel platí za to, že je mu užívání Služby v daném Zúčtovacím období umožněno.

Na základě Objednávky a zvoleného Zúčtovacího období je Uživateli zaslána zálohová (proforma) faktura se splatností 14 dnů, případně je úhrada provedena jiným způsobem nabízeným v Účtu (např. platební kartou, čl. 5.12). Daňový doklad je zaslán po zaplacení.

Popis a cena jednotlivých Balíčků jsou uvedeny v Ceníku. Není-li sjednáno jinak, jsou ceny uváděny bez DPH.

Úhrada ceny je nevratná. Po zaplacení ceny za Službu nevzniká Uživateli nárok na její vrácení, a to ani v případě, že během příslušného Zúčtovacího období přestane Službu využívat, ani při ukončení Smlouvy výpovědí či odstoupením.

Navýšení (upgrade / přikoupení uživatelů): lze provést kdykoli. Rozdíl ceny se doúčtuje poměrně do konce předplaceného Zúčtovacího období.

Snížení (downgrade): Snížení Balíčku v průběhu předplaceného Zúčtovacího období není možné. Nabude účinnosti až od následujícího Zúčtovacího období. Do konce probíhajícího období zůstává aktivní původní Balíček. Za nevyčerpanou část se cena nevrací.

Roční sleva je vázána na závazek Uživatele odebírat službu po celé předplacené období, které je hrazeno předem. Ukončí-li Uživatel Smlouvu nebo sníží Balíček před koncem období, již uhrazená cena se nevrací (čl. 5.4) a Poskytovatel po Uživateli nepožaduje žádný doplatek.

Jeden Uživatel (instance) užívá v daném čase vždy jeden Balíček. Kombinace více Balíčků na jedné instanci není možná.

Ochrana dat při změně Balíčku: Přejde-li Uživatel na nižší Balíček, může být omezena dostupnost některých funkcí nad rámec zvoleného Balíčku. Data Uživatele se přitom nemažou. Způsob, jakým aplikace při změně Balíčku naloží s dotčenými funkcemi a obsahem, je popsán v aplikaci, resp. v nápovědě.

Změna Zúčtovacího období: Uživatel je oprávněn změnit Zúčtovací období, včetně přechodu z ročního na měsíční. Změna nabývá účinnosti od následujícího Zúčtovacího období. Do konce probíhajícího předplaceného období zůstává zachováno stávající Zúčtovací období. Přechodem na kratší Zúčtovací období ztrácí Uživatel nárok na slevu vázanou na delší předplatné. Již uhrazená cena se nevrací ani nedoplácí (čl. 5.4, 5.5.3).

Peněžitý závazek je splněn dnem připsání platby na účet Poskytovatele.

Při prodlení s úhradou o více než deset (10) dnů je Poskytovatel oprávněn pozastavit přístup Uživatele ke Službě až do uhrazení dlužné částky, bez nároku Uživatele na náhradu škody. Nárok na cenu a úroky z prodlení tím není dotčen.

Po připsání dlužné částky obnoví Poskytovatel přístup do 48 hodin.

Nebude-li dlužná částka uhrazena do šedesáti (60) dnů od splatnosti, je Poskytovatel oprávněn od Smlouvy odstoupit dle čl. 9.3.1 písm. a). S daty Uživatele se poté naloží dle čl. 7.4. Povinnost uhradit dlužnou cenu tím není dotčena.

Neoprávněné zahájení platebního sporu (chargeback) u vydavatele platební karty, ačkoli byla služba řádně poskytnuta, je považováno za podstatné porušení Smlouvy.

Bezplatný (Free) Balíček: Je-li v Ceníku uveden bezplatný Balíček, poskytuje se bezplatně a na dobu neurčitou. Ustanovení tohoto čl. 5 o platbě a čl. 5.4 o nevratnosti se na něj neuplatní. Poskytovatel je oprávněn rozsah bezplatného Balíčku měnit, omezit nebo jej zrušit. Zruší-li Poskytovatel bezplatný Balíček nebo ukončí-li jeho poskytování, oznámí to Uživateli předem. Nepřejde-li Uživatel na placený Balíček, může být přístup k Účtu pozastaven a s daty Uživatele se naloží dle čl. 7.4.

Platba kartou a automatická obnova (opakovaná platba): Umožňuje-li to Poskytovatel, může Uživatel hradit cenu Balíčku platební kartou a zvolit automatickou obnovu předplatného. Volbou automatické obnovy uděluje Uživatel souhlas s uložením platebních údajů u poskytovatele platební brány a s opakovaným strháváním ceny zvoleného Balíčku, a to vždy na začátku příslušného Zúčtovacího období, ve výši a frekvenci odpovídající zvolenému Balíčku a Zúčtovacímu období. O změně výše strhávané částky (zejména při změně Balíčku nebo Ceníku dle čl. 10.2) je Uživatel informován před jejím prvním stržením. Automatickou obnovu může Uživatel kdykoli zrušit ve svém Účtu s účinky od následujícího Zúčtovacího období. Právo užívat Službu do konce již předplaceného období tím není dotčeno. Poskytovatel údaje o platebních kartách neukládá. Jejich zpracování zajišťuje poskytovatel platební brány, kterého Poskytovatel uvede v seznamu subprocesorů v Pravidlech ochrany osobních údajů před spuštěním plateb kartou.

Poskytovatel zpřístupní Uživateli Službu provozovanou na serverech Poskytovatele, případně v hostingovém centru.

Podmínkou provozu je internetové spojení zajištěné Uživatelem.

Poskytovatel poskytne dostatečný datový prostor. Při vyšších nárocích může být cena za datový prostor účtována individuálně.

Poskytovatel si vyhrazuje právo na krátkodobá omezení dostupnosti z důvodu upgradu a údržby Služby.

Poskytovatel uděluje Uživateli nevýhradní, nepřenosné licenční oprávnění k užívání Služby po dobu trvání Smlouvy, v rozsahu zvoleného Balíčku.

Uživatel není oprávněn Službu ani její části zpětně analyzovat, přetěžovat, narušovat její bezpečnost či provoz nebo neoprávněně nakládat s daty třetích osob.

Veškeré podněty, návrhy a nápady ke Službě sdělené Uživatelem může Poskytovatel volně a bezúplatně použít pro její rozvoj.

Výsledky vývoje na míru a customizace provedené Poskytovatelem zůstávají ve vlastnictví Poskytovatele a mohou být zpřístupněny i dalším uživatelům. Uživatel se na jejich vývoji podílí pouze poměrnou částí ceny, nikoli cenou plnou.

Služba je poskytována „tak, jak je“. Poskytovatel se zavazuje zjištěné nedostatky opravit v co nejkratším možném termínu.

Poskytovatel neodpovídá za soulad dat uvedených či vygenerovaných ve Službě s právními předpisy.

Dojde-li k výpadku z důvodu nefunkčnosti služeb třetích stran, považuje se to za vyšší moc.

Poskytovatel neodpovídá za nepřímé, vedlejší nebo následné škody, zejména ušlý zisk, ztrátu příjmů či poškození jména, vzniklé užíváním nebo nedostupností Služby.

Celková odpovědnost Poskytovatele za škodu je omezena do výše ceny zaplacené Uživatelem za dvanáct (12) měsíců předcházejících vzniku škody.

Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou zejména zásahem Uživatele nebo třetí osoby do systémového prostředí, vložením nesprávných údajů, nesplněním systémových požadavků, zavirováním či útokem na zařízení Uživatele, únikem přístupových hesel zaviněným Uživatelem, porušením předpisů o ochraně osobních údajů ze strany Uživatele, ani nedostupností v důsledku prodlení Uživatele s platbou.

Poskytovatel neprovádí s daty Uživatele jiné operace než jejich uložení, zejména do nich nezasahuje a nepředává je třetím osobám (vyjma zpřístupnění státním orgánům dle zákona), nedohodnou-li se Strany jinak. Tím není dotčen čl. 7.1.5.

Poskytovatel aplikuje přiměřená technická a organizační opatření k zabezpečení dat.

Export dat: Uživatel si může svá data kdykoli sám vyexportovat prostřednictvím rozhraní Služby ve strojově čitelném formátu, a to bezplatně.

Zaměstnanci podpory Poskytovatele mohou při řešení požadavků nahlédnout do dat Uživatele. Veškeré přístupy jsou logovány a spadají pod obchodní tajemství.

Souhrnné statistické údaje: Poskytovatel je oprávněn vytvářet a využívat souhrnné, anonymizované statistické údaje o užívání Služby (např. četnost užití funkcí, provozní a výkonnostní metriky, míry vyplněnosti strukturovaných polí), které neobsahují obsah dat Uživatele ani neumožňují identifikaci Uživatele či subjektů údajů, a to pro účely zlepšování služby, vývoje funkcí, kalibrace AI funkcí a metodického výzkumu, včetně spolupráce s odbornými partnery. Takové souhrnné údaje nejsou daty Uživatele ve smyslu tohoto čl. 7.1.

Poskytovatel poskytne Uživateli součinnost při přechodu k jinému poskytovateli a při přenosu dat, zejména umožní export dat ve strojově čitelném a běžně používaném formátu a neklade přechodu neodůvodněné překážky. Právo Uživatele změnit Zúčtovací období upravuje čl. 5.5.6.

Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR). Zásady a postupy jsou uvedeny v Pravidlech ochrany osobních údajů zveřejněných na webu Poskytovatele.

Ve vztahu k osobním údajům, které Uživatel uloží na servery Poskytovatele, vystupuje Uživatel jako správce a Poskytovatel jako zpracovatel. Uživatel je povinen s těmito údaji nakládat v souladu s GDPR.

Uzavřením kterékoli ze Smluv (tj. již Smlouvy o užívání zkušební verze) dochází též k uzavření smlouvy o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR s následujícím obsahem:

Předmět zpracování: osobní údaje, které Uživatel uloží na servery Poskytovatele.

Doba zpracování: po dobu trvání Smluv. Po ukončení smluvního vztahu (zániku poslední ze Smluv) uchová Poskytovatel data ve formě zálohy po dobu šedesáti (60) dnů (na žádost Uživatele lze prodloužit až na jeden (1) rok), poté je nenávratně smaže.

Povaha a účel: plnění povinností dle Smlouvy, zejména poskytnutí datového prostoru.

Typy zpracovávaných údajů: jméno, příjmení, e-mailová adresa, doplňující informace a nákladová hodinová sazba uživatelů, které Uživatel sám uvede. Dále běžné osobní údaje případně obsažené v obsahu, který Uživatel do Služby uloží (zejména úkoly, komentáře, dokumenty a přílohy). Rozsah těchto údajů určuje výhradně Uživatel jako správce a odpovídá za právní titul k jejich zpracování. Uživatel se zavazuje nevkládat do Služby osobní údaje zvláštní kategorie dle čl. 9 GDPR ani údaje o trestních rozsudcích a trestných činech. Poskytovatel takové údaje nezpracovává.

Kategorie subjektů: zaměstnanci Uživatele a další fyzické osoby, s nimiž je Uživatel ve smluvním vztahu.

Povinnosti Poskytovatele jako zpracovatele: Poskytovatel se zavazuje:

1. zpracovávat osobní údaje pouze na základě doložených pokynů Uživatele;
2. zavázat pověřené pracovníky k mlčenlivosti;
3. provést přiměřená technická a organizační opatření odpovídající riziku;
4. být Uživateli nápomocen při plnění povinností reagovat na žádosti subjektů údajů;
5. být Uživateli nápomocen při zajištění souladu s čl. 32 až 36 GDPR;
6. bez zbytečného odkladu ohlásit Uživateli případy porušení zabezpečení osobních údajů;
7. poskytnout Uživateli informace potřebné k doložení splnění povinností a umožnit kontrolu.

Další zpracovatelé (subprocesoři): Uživatel dává souhlas se zapojením dalších zpracovatelů. Jejich aktuální seznam je uveden v Pravidlech ochrany osobních údajů. Poskytovatel Uživatele o změnách informuje předem a poskytne mu možnost vznést proti změně námitku ve lhůtě pěti (5) dnů. Trvá-li Uživatel na námitce, kterou Poskytovatel nemůže zohlednit, je Uživatel oprávněn Smlouvu ukončit bez sankce. Poskytovatel mu v takovém případě vrátí poměrnou část již uhrazené ceny připadající na nevyčerpanou část předplaceného Zúčtovacího období (výjimka z čl. 5.4).

Poskytovatel využívá souborů cookies dle „Zásad použití souborů cookies“.

Poskytovatel je oprávněn zasílat Uživateli obchodní sdělení týkající se vlastních obdobných produktů a služeb, a to na základě svého oprávněného zájmu na přímém marketingu vůči svým zákazníkům (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.). Uživatel je oprávněn zasílání kdykoli bezplatně odmítnout (opt-out), a to v každém obchodním sdělení nebo na podpora@projektove.cz. Doby uchování a další podrobnosti upravují Pravidla ochrany osobních údajů.

Poskytovatel je oprávněn uvést Uživatele jako svého klienta a použít jeho značku, obchodní název a logo v referenčních a marketingových materiálech, na svých webových stránkách a v prezentacích, a to po dobu trvání smluvního vztahu. Způsob použití nesmí snižovat dobré jméno Uživatele.

Nepřeje-li si Uživatel být takto uváděn, sdělí to Poskytovateli na podpora@projektove.cz a Poskytovatel jeho označení dále nepoužije.

Služba může zahrnovat volitelné funkce umělé inteligence (dále „AI funkce“). Podmínky užívání AI funkcí, včetně vymezení účelu, lidského dohledu, odpovědnosti za vstupy a nakládání s daty, upravuje AI dodatek.

U Smluv uzavřených ode dne účinnosti těchto Podmínek (1. 8. 2026) je AI dodatek nedílnou součástí Smlouvy a Uživatel jej akceptuje spolu s těmito Podmínkami při registraci, resp. při odsouhlasení Podmínek v rámci Objednávky. Uživatel je oprávněn AI funkce kdykoli deaktivovat ve svém Účtu. Po dobu deaktivace nejsou AI funkce zpřístupněny.

U Smluv uzavřených přede dnem účinnosti těchto Podmínek (1. 8. 2026) se AI funkce aktivují výhradně na základě výslovného souhlasu Uživatele s AI dodatkem (opt-in). Bez tohoto souhlasu nejsou Uživateli zpřístupněny ani se nezapínají změnou těchto Podmínek. Pozdější změna Balíčku, pokračování ve Free balíčku dle čl. 4.1.4 ani jiná změna takové Smlouvy na tom nic nemění.

Smlouvy se uzavírají na dobu neurčitou. Mohou být ukončeny výpovědí, odstoupením nebo písemnou dohodou Stran (postačí e-mail). Ustanovení tohoto čl. 9 se použijí obdobně i na Smlouvu o užívání zkušební verze, včetně užívání pokračujícího ve Free balíčku dle čl. 4.1.4.

Obě Strany jsou oprávněny Smlouvu vypovědět bez udání důvodu. Smlouva skončí posledním dnem předplaceného Zúčtovacího období, v němž byla výpověď doručena druhé Straně. Uživatel tak vždy dočerpá období, které již uhradil. Není-li žádné Zúčtovací období předplaceno (zejména u zkušební verze nebo Free balíčku), skončí Smlouva uplynutím jednoho (1) měsíce ode dne doručení výpovědi.

Poskytovatel i Uživatel jsou oprávněni odstoupit od Smlouvy pro podstatné porušení povinnosti druhou Stranou, zejména:

1. pro prodlení Uživatele s úhradou ceny delším než šedesát (60) dnů od splatnosti (čl. 5.9);
2. pro neposkytnutí nutné součinnosti Uživatelem po písemném upozornění a poskytnutí přiměřené lhůty;
3. pro jiné podstatné porušení těchto Podmínek Uživatelem, zejména porušení zákazu sdílení Uživatelského účtu (čl. 3.5), zákazů dle čl. 6.2.2, neoprávněný chargeback (čl. 5.10) nebo zakázané užití AI funkcí (čl. 9 AI dodatku). Ostatní porušení Podmínek zakládají právo odstoupit až tehdy, nezjedná-li Uživatel nápravu ani v přiměřené lhůtě (alespoň čtrnáct (14) dnů) po písemné výzvě Poskytovatele.

Poskytovatel je dále oprávněn okamžitě pozastavit poskytování služby bez předchozího upozornění zejména při podezření na přetěžování Služby, narušení bezpečnosti, zpětný inženýring, získání dat třetích osob nebo jiné ohrožení Služby. Potvrdí-li se takové jednání, je Poskytovatel oprávněn od Smlouvy odstoupit bez dodatečné výzvy. V opačném případě přístup bez zbytečného odkladu obnoví.

Poskytovatel je oprávněn od Smlouvy odstoupit rovněž, zůstane-li Účet užívaný bezplatně (zkušební verze nebo Free balíček) neaktivní po dobu 6 měsíců. Na Účet s předplaceným Zúčtovacím obdobím se toto ustanovení nepoužije. Do doby případného ukončení je Poskytovatel oprávněn takový Účet omezit či hibernovat (dočasně odstavit s uchováním zálohy dat). Kritéria neaktivity uplatňuje jednotně a nediskriminačně.

Oznámení o odstoupení se zasílá písemně dopisem či e-mailem a je účinné dnem odeslání, případně pozdějším dnem v něm uvedeným.

V případě zániku Smlouvy výpovědí či odstoupením nemá Uživatel nárok na vrácení peněžitých plnění. Platí čl. 5.4 (nevratnost úhrady), nestanoví-li tyto Podmínky výslovně jinak (čl. 7.4 – námitka proti novému subprocesorovi).

Smluvní vztahy se řídí českým právním řádem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, s vyloučením kolizních norem. Veškeré spory podléhají jurisdikci soudů České republiky. Je-li Uživatel podnikatelem, je místně příslušným soud podle sídla Poskytovatele (Ostrava). Je-li Uživatel spotřebitelem, řídí se místní příslušnost soudu zákonem.

Poskytovatel si vyhrazuje právo Podmínky i Ceník v přiměřeném rozsahu jednostranně změnit. Změnu Podmínek oznámí Uživateli nejméně patnáct (15) dnů, změnu Ceníku nejméně třicet (30) dnů přede dnem nabytí účinnosti, a to prostřednictvím oznámení v aplikaci, banneru na webových stránkách nebo e-mailem. Uživatel je oprávněn změnu odmítnout výpovědí doručenou přede dnem nabytí účinnosti změny. Smlouva v takovém případě skončí posledním dnem předplaceného Zúčtovacího období a do jejího skončení se vůči Uživateli použije dosavadní znění Podmínek, resp. Ceníku. Není-li žádné Zúčtovací období předplaceno, skončí Smlouva dnem nabytí účinnosti změny. Bude-li Uživatel službu využívat i po dni účinnosti změny, aniž ji odmítl, má se za to, že se změnou souhlasí.

Je-li Uživatel spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze Smlouvy. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz, adr.coi.cz). Uživatel se rovněž může obrátit na platformu pro řešení sporů online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. 8. 2026 (verze 2026-08-01) a nahrazují předchozí znění.